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J’ai décidé d’écrire cet article suite à mes lectures sur les réseaux sociaux, de personnes en panique suite à la perte de carte bancaire en vacances.
La première fois qu’un ami à moi a perdu sa carte bancaire, c’était au printemps 2012, à Montréal, où nous étions partis passer ensemble une semaine de vacances.
Mon ami avait décidé de commencer par un footing dans le quartier du plateau à Montréal. Il laissa son portefeuille à l’appartement mais décida de prendre sa carte bancaire, au cas où…
En rentrant quelques heures plus tard, il alla se doucher sans se rendre compte qu’il avait égaré sa carte American Express.
L’heure du déjeuner approche, et à ce moment-là, mon ami commença à chercher sa carte bancaire. 45 minutes plus tard, il déduit qu’il ne l’avait plus et qu’elle était sûrement tombé sur le chemin pendant son footing.
Pour vous aider à éviter ce type de problème et réagir si cela devait vous arriver, voici mes conseils. À noter que vous avez des droits et obligations en cas de perte d’un moyen de paiement.
Ne jamais partir avec une carte électron à l’étranger
Mon ami avait une carte American Express avec une souplesse de paiement (tous les achats effectués pendant le mois sont prélevés à la fin du mois suivant), ainsi que d’une carte visa électron à autorisation systématique.
Il n’avait prévu sur son compte bancaire que 100 €, ce qui fait un peu juste pour passer une semaine à Montréal.
La chance de mon ami était de m’avoir avec lui pour l’aider et lui avancer l’argent de ses dépenses avec ma carte. Car même avec les assurances, sa nouvelle carte ne serait arrivée à Montréal qu’après notre retour en France.
Que cela soit pour les locations de voitures, les réservations d’hôtels ou les dépenses du quotidien, pendant vos vacances évitez la carte Electron et prenez une Visa à débit différé.
Avec une carte Electron, si vous séjournez dans un hôtel, ce dernier demandera un dépôt de garantie de 100 à 1000 euros et l’argent sera débité de votre compte et crédité dans les 10 jours après votre départ.
Si vous avez beaucoup d’argent sur votre compte, le problème ne se pose pas mais dans le cas contraire, une carte à débit différé (crédit) évitera un débit et crédit des sommes sur votre compte et surtout de vous laisser sans argent à cause de dépôts de garantie que l’on vous débitera à cause de ce type de cartes.
Que faire quand on perd sa carte bancaire à l’étranger ?
Certaines personnes se mettent vite à paniquer et ne réfléchissent pas suite la une perte de carte bancaire en vacances.
Ne pas trouver sa carte ne veut pas forcément dire que vous l’avez égaré. Si vous faites opposition à votre carte et que vous finissez par la retrouver, vous ne pourrez pas la réactiver. Il vous faudra attendre de recevoir une nouvelle carte sous 1 à 2 semaines selon les banques.
Après avoir pris le temps de vous poser les bonnes questions et de vous demander si vous n’aviez pas déposé votre carte quelque part ou tout simplement oublié dans un restaurant ou un bar, il va être temps de faire opposition à votre carte.
Cela va permettre d’éviter des transactions frauduleuses surtout si vous partez en Amérique du Nord où le code PIN n’est pas systématiquement demandé par les commerçants locaux.
Avant de partir, pensez à noter le numéro de votre banque et le numéro qui vous permet de faire opposition à votre carte 24h/24.
Si vous êtes dans une banque traditionnelle
Et que vous appelez en dehors des heures d’ouverture, il va falloir attendre le retour de votre conseiller.
C’est ce qui est arrivé à mon ami qui avait perdu sa carte un vendredi après-midi. Il était déjà tard en France et on ne pouvait pas déclencher l’envoi d’une nouvelle carte.
Il fallait attendre le retour du conseiller et l’ouverture de l’agence le mardi de la semaine suivante, super ! Certaines banques proposent de vous envoyer des fonds d’urgence, débités de votre compte en banque, via Western Union.
Si vous êtes dans une banque en ligne
Généralement disponible 7J/7, vous devriez être en mesure de demander un remplacement de votre carte bancaire assez rapidement. Avant d’ouvrir un compte dans une banque en ligne, pensez à lire toutes les conditions générales et assurances.
Vous avez une carte American Express
Si vous avez une carte American Express, le service client est à votre écoute 24 heures sur 24 et peut vous mettre à disposition des fonds d’urgence. De plus même une carte d’urgence peut vous être remise dans le pays dans lequel vous séjournez, si American Express y est présent. Ce qui pourrait sauver vos vacances et vous éviter d’attendre parfois plus de sept jours pour recevoir votre nouvelle carte.
Ne partez plus jamais en vacances avec une seule carte bancaire
Personnellement je suis toujours parti en vacances avec deux voire trois cartes. Ma carte Visa Premier, ma carte American Express Air France Platinum ainsi que ma carte supplémentaire Amex proposées sans frais.
Pendant mes vacances, cette carte supplémentaire a toujours été rangée dans le coffre de l’hôtel ou dans ma valise. Par mesure de sécurité elle ne sortait jamais avec moi.
Si je perdais mes deux autres cartes bancaires, j’en avais toujours une à l’hôtel en cas de problème !
Configurez Apple Pay avant de partir en vacances
Ce petit détail pourrait vous sauvez la vie ! Si vous avez une ou deux cartes bancaires, ajoutez-les à Apple Pay, cela prendra quelques minutes.
En cas de perte de l’une de vos cartes, si l’autre est par exemple à l’hôtel, grâce à votre téléphone vous serez en mesure de payer à l’extérieur dans plusieurs pays d’Europe, en Amérique du Nord ou certains pays d’Asie.
Gardez toujours un peu d’espèces de côté
Vous savez probablement que je ne recommande pas de changer de l’argent mais d’arriver en vacances avec des espèces. Toujours se renseigner s’il y a des distributeurs automatiques pour pouvoir faire des retraits au guichet.
Cela vous coûtera beaucoup moins cher que d’aller dans un bureau de change. Souvent, ils affichent qu’il n’y a pas de frais de change, sauf qu’il vous appliquera un taux interbancaire totalement défavorable. C’est grâce à cette technique que les bureaux de change gagnent de l’argent.
Pensez à toujours laisser 20 € ou l’équivalent en monnaie locale dans votre chambre d’hôtel en cas d’urgence
Cela permettra de pouvoir passer un appel téléphonique, acheter un médicament ou tout simplement acheter à boire ou à manger. Le jour où vous subissez une perte de carte bancaire en vacances, votre monde s’effondre !
Laissez votre passeport à l’hôtel !
Pour finir, petite note personnelle : un passeport ne sert qu’à passer les douanes et rentrer dans un pays. Quand vous arrivez à votre hôtel, rangez votre passeport et gardez sur vous votre carte d’identités ou permis de conduire.
L’intérêt étant confirmer votre âge ou de répondre à un contrôle au volant, votre passeport n’est nullement requis.
Si vous perdez votre passeport en vacances, vous risquez de voir vos vacances encore plus gâchées. Vous vous serez dans l’obligation de demander à votre consulat local une autorisation d’entrée sur le territoire français… tout ce qu’on n’a pas envie de faire quand on est en vacances.
