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J’avais planifié de passer les vacances de fin d’année avec mes amis à Miami, et pour quelques jours, nous avons choisi Miami Beach. Miami n’est pas Miami Beach, et l’arnaque dont je vais vous parler pourrait bien vous surprendre !
Attention ! Miami ce n’est pas que Miami Beach, les commerçants et restaurateurs de cet endroit très touristique en profitent pour faire une entourloupe très simple : ils ajoutent d’office un pourboire et vous demandent en fin de note un « additionnal tip », ou ENCORE DU POURBOIRE ! Attention donc ! Si vous n’êtes pas vigilant vous pouvez payer 2 fois votre pourboire !
Le Pourboire aux États-Unis : Un Rappel Nécessaire
Aux États-Unis, le pourboire fait partie intégrante de la culture, surtout dans les métiers où les employés reçoivent un salaire minimum de leur employeur, et une grande partie de leurs revenus provient des pourboires. Cela inclut les serveurs, les chauffeurs de taxi, et d’autres métiers du service.
Le Café à Emporter : Une Douce Surprise Matinale ?
Un jeudi matin à 7h30, tout semblait fermé, sauf une petite boulangerie à Miami Beach. J’y ai commandé un café à emporter, et là, la surprise ! Le prix avait presque doublé. Une arnaque matinale qui a laissé un goût amer.
En effet, en plus des taxes (la TVA), ils ajoutent systématiquement un service fee (pourboire) de 20% sur TOUTES LES VENTES A EMPORTER, la blague ! Et cela a été constaté uniquement à Miami Beach, et non à Miami, mais ce n’est pas la meilleure, on continue…
Les Restaurants : Attention aux Frais Additionnels !
Le soir, dans un restaurant japonais d’un hôtel de luxe de la ville, le dîner se déroule à merveille. Service impeccable, délicieux repas, tout semble parfait. Cependant, à l’heure de régler l’addition, la surprise est de taille. Une facture de près de 200 $ pour moi seul, bon j’avais pris du champagne mais bon !
Alors que je m’apprêtais à ajouter un pourboire de 20 %, je remarque une ligne en bas de la note : « service charge avec 20 % ajouté d’office à la note ». Normalement, aux États-Unis, le pourboire est ajouté automatiquement uniquement pour les groupes de six personnes ou plus. Une pratique agaçante qui m’a poussé à demander des explications au manager… et là on va commencer à rigoler !
Le Manager : Entre Sourires et Explications Évasives
Le manager arrive avec un sourire, mais son explication suscite plus de questions. « Service charge, c’est le pourboire », dit-il. Une réponse évasive qui ne satisfait pas. J’insiste sur le fait que la décision du pourboire devrait revenir au client, mais le manager campe sur ses positions.
Pour dénoncer cette pratique, j’ai menacé de divulguer l’information à tous les clients en me levant de ma chaise et criant : Chers clients, attention le pourboire est inclus d’office et en plus ils vont vous remettre une note à signer et où il faut mettre un pourboire déjà facturé ! En gros, j’ai failli me retrouver avec 40% de pourboire pour mon diner, la blague !
Le manager s’excuse et tente de me convaincre avec une offre gratuite (m’offrir des verres au bar), que je refuse. La facture était payée, mais la ligne du pourboire, je l’ai laissé à zéro vu qu’ils m’avaient déjà taxé 20% sans me le dire !
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L’Expérience Renouvelée : Une Pratique Récurrente à Miami Beach
Le pire, c’est que cette expérience s’est répétée. La pratique de l’ajout automatique du pourboire est apparemment courante à Miami Beach. Les commerçants en profitent, sachant que les touristes ne se plaignent généralement pas et finissent par payer.
Conclusion : Soyez Vigilants !
En conclusion, vérifiez attentivement vos factures, surtout à Miami Beach. Le pourboire n’est pas obligatoire, et aucune règle ne justifie son ajout automatique, sauf pour de grands groupes. Soyez informés, soyez vigilants, et n’hésitez pas à contester si quelque chose vous semble anormal. Ne laissez pas une arnaque gâcher vos vacances à Miami Beach.
