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Delta Airlines est sans conteste un acteur majeur des liaisons transatlantiques. Depuis sa création il y a pratiquement un siècle, la compagnie aérienne a acquis une notoriété indéniable grâce à son professionnalisme, mais également à son rapport avec la clientèle. En témoigne son dixième prix obtenu en 2020 de la part du Business Travel News en raison notamment de ses performances durant la pandémie.
La clientèle est primordiale pour cette compagnie qui a mis en place un programme de fidélité dénommé SkyMiles. Assez complexe à première vue, il permet cependant aux clients réguliers d’obtenir des avantages assez intéressants. Petit tour d’horizon…
Les sept statuts du programme Delta SkyMiles
Il existe sept statuts dans le programme SkyMiles. Sept niveaux successifs et indispensables pour atteindre le Graal : le statut Delta 360°, sur invitation seulement et valable… à vie !
Laissez-moi vous détailler comment y accéder. Le premier niveau, à la base de l’abonnement Delta SkyMiles, s’acquiert automatiquement avec l’enregistrement au programme de fidélité. Il n’apporte pas d’avantages à proprement parler.
En ce qui concerne les rangs 2 à 4, il faut cumuler 25 000 miles ou 30 segments de vol à bord d’un avion de la compagnie pour passer de l’un à l’autre.
Le deuxième statut, dénommé le médaillon Silver, apporte entre autres la possibilité d’être surclassé au départ, un bagage gratuit ou encore la priorité sur les listes d’attente.
Le statut suivant, Gold, propose la dispense de certains frais de service ou encore l’accès aux salons sur les vols internationaux.
Tandis que le statut Platinum offre une litanie d’avantages en miles ou bons de voyage.
La marche est un peu plus haute pour accéder au statut Diamond, statut le plus élevé que l’on puisse obtenir en un an. Il n’est atteignable qu’à partir de 125 000 miles ou 140 segments de vol. Mais il donne accès au programme CLEAR (uniquement pour les américaines), développé pour améliorer l’authentification des passagers à l’embarquement selon un procédé biométrique.
Au-delà, on trouve le statut Million Miler, accessible comme son nom l’indique, à partir d’un million de miles. Il fait partie des deux statuts à vie. Il offre la possibilité d’obtenir de nombreux cadeaux sur des marques de bagages ou de bijoux de luxe. Enfin, le statut Delta 360° s’obtient uniquement sur invitation de la compagnie. Il permet de profiter entre autres de transferts en voitures privées ou d’un support téléphonique privilégié. Je ne vous cache pas qu’il est relativement difficile à atteindre !
Pour résumer en chiffres :
Silver Medallion
- Nombre de MQM requis pour l’obtenir : 25 000 MQM (ou 30 MQS).
- Nombre de MQD à gagner : 3 000 MQD (ou renonciation aux MQD) : 3 000 MQDs (ou renonciation aux MQDs).
- Les meilleurs avantages : Miles bonus (40%), bagages gratuits, surclassements gratuits, enregistrement et embarquement prioritaires.
Gold Medallion
- Nombre de MQM à gagner : 50 000 MQM (ou 60 MQS).
- Nombre de MQD à gagner : 8 000 MQD (ou 60 MQS) : 8 000 MQD (ou dispense de MQD).
- Miles bonus gagnés : 60%
- Les meilleurs avantages : Bagages gratuits, changement de vol gratuit le jour même, surclassement gratuit, accès prioritaire aux files d’attente de sécurité, service de bagages accélérés.
Platinum Medallion
- Nombre de MQM requis pour l’obtenir : 75 000 MQM (ou 100 MQS)
- Nombre de MQD à gagner : 12 000 MQD (ou 100 MQS) : 12 000 MQDs (ou renonciation aux MQDs)
- Miles bonus gagnés : 80%
- Les meilleurs avantages : Bagages gratuits, changements de vols gratuits, surclassements gratuits, un avantage bonus.
Diamond Medallion
- Nombre de MQM à gagner : 125 000 MQM (ou 140 MQS)
- Nombre de MQD à gagner : 20 000 MQD (ou 140 MQS) : 20 000 MQDs (ou renonciation aux MQDs)
- Miles gagnés en prime : 120 %.
- Les meilleurs avantages : Bagages gratuits, changement de vol gratuit, surclassement gratuit, adhésion gratuite à Clear, trois avantages bonus.
À savoir : Vos status Flying blue fonctionner sur Delta, membre Skyteam
Comment gagner des miles Delta Skymiles?
Vous connaissez désormais les différents statuts accessibles lorsque vous voyagez avec Delta Airlines et ses partenaires Skyteam comme Air France ou Aeromexico. Je vais maintenant vous expliquer comment gagner des points.
À vrai dire, il y a deux méthodes. La première consiste évidemment à voler à bord d’avions de la compagnie et le plus régulièrement possible. L’obtention de miles ne correspond pas réellement à la distance parcourue, mais plutôt au prix payé pour le billet. Ainsi, pour chaque dollar dépensé pour acheter votre billet, entre 5 et 11 miles sont cumulés, selon le statut bien évidemment. Je précise d’ailleurs que ces miles n’expirent jamais et qu’ils peuvent donc être reportés d’année en année.
Le nombre de décollages est également important. Chaque segment ou MQS est défini par un décollage et un atterrissage. Ainsi, pour le même trajet, un vol direct vous apportera un seul MQS alors qu’un vol avec deux escales vous permettra d’obtenir 3 MQS. Un nombre de 20 MQS permet d’obtenir le statut supérieur, au même titre que les miles.
La seconde méthode consiste à gagner des miles avec des partenaires de la compagnie. Il en existe une multitude parmi les opérateurs au sol tels que les loueurs de voitures ou encore les chaînes hôtelières. Certains pays ont également conclu des accords particuliers. C’est le cas aux USA ou encore en France avec American Express. D’ailleurs de nombreuses cartes co-marquées émises par cette banque permettent de cumuler encore plus de miles. La carte Blue Delta SkySmiles, par exemple, n’entraîne aucuns frais d’adhésion et permet de profiter de 2 miles pour chaque dollar dépensé pour un vol Delta Airlines. Six autres cartes sont proposées aux USA. Elles nécessitent une cotisation annuelle, mais apportent, elles aussi, une multitude d’avantages.
Je précise également qu’en tant que membre de l’alliance SkyTeam, Delta Airlines a noué des partenariats avec d’autres compagnies aériennes telles qu’Air France, Aeroflot ou encore Alitalia. Les vols sur ces compagnies permettent donc de cumuler des avantages utilisables dans le programme SkySmiles.
Cumuler c’est bien, voyager gratuitement, c’est mieux !
Une fois les miles cumulés, ceux-ci peuvent être échangés contre des vols de la compagnie ou des vols de ses partenaires. Tout se passe à partir du site internet officiel de Delta Airlines en choisissant comme n’importe quel autre voyage la destination, la date et la classe tarifaire. Une option permet d’afficher le nombre de miles requis et donc de savoir si le nombre cumulé est suffisant. Il n’existe pas en revanche de tableau de correspondance indiquant par exemple qu’avec 30 000 miles vous pouvez vous offrir un vol New York-Paris en classe affaires.
Le nombre de miles nécessaire dépend désormais de trop de facteurs pour faire l’objet d’une indication forfaitaire. Je vous rassure, on s’en sort très bien ! L’abonnement permet aussi d’obtenir un surclassement sur un vol prévu, voire même de voyager en jet privé si l’envie et le budget vous en disent ! Mais pour cela, il faudra avoir cumulé au moins 2,5 millions de miles ! Pour les plaisirs un peu plus raisonnables, il existe une litanie d’avantages sur des séjours à l’hôtel, des forfaits vacances, des locations de voitures… Airbnb est d’ailleurs un partenaire privilégié du programme SkySmiles.
Petite précision tout de même, les avantages offerts par la compagnie pour des services via ses partenaires sont souvent moins avantageux que sur ses propres vols. Le taux de conversion entre mile et dollar est différent selon que vous louez une voiture à l’arrivée d’un vol ou que vous choisissez un surclassement pour le même vol. Mieux vaut donc se renseigner avant.
Des changements récents avec du mieux… et du moins bien
Depuis janvier 2020, la compagnie aérienne a décidé de débroussailler son offre SkyMiles, qui existait depuis 1995 et qui paraissait parfois très complexe ou tout du moins peu claire. Je vous résume les principaux changements. Le premier, c’est le nombre de miles rapporté par les cartes de crédit Delta.
Le seuil était auparavant de 2 comme d’ailleurs celui pratiqué par d’autres compagnies aériennes. Il est passé à 3, voire plus pour certaines. En contrepartie, les frais annuels de ces cartes ont sensiblement augmenté pour atteindre 550 dollars pour la plus onéreuse.
L’accès aux salons Delta devient plus cher, de 29 à 39 dollars, sauf pour les détenteurs de la carte Delta SkyMiles Reserve pour lesquels il demeure gratuit ou encore de la carte American Express Platinum. La plupart des changements sur les cartes Delta Airlines n’ont à première vue rien de bien révolutionnaire, mais les voyageurs fréquents y trouvent leur compte en bénéficiant d’offres plus complètes. C’était en tout cas le but recherché par la compagnie.
Côté voyageur, mieux vaut donc bien étudier ses besoins et sa fréquence de voyage avant d’adhérer au programme et de grimper les différents échelons. Selon la fréquentation qui est faite de la compagnie aérienne, la carte la plus onéreuse ne s’avère pas toujours la plus intéressante. Enfin, je vous rappelle que tous les renseignements concernant le programme sont accessibles depuis le site officiel de la compagnie.
Je vous suggère de vous inscrire à Flying Blue pour voyager à la fois sur Air France et Delta et bénéficiez de vos avantages sur l’alliance Skyteam.
