Sommaire
- 1. L’annulation de votre Airbnb quelques jours avant l’arrivée
- 2. Attention aux photos prises par de « très bons » photographes
- 3. Après votre départ vous pouvez encore payer Airbnb
- 4. Des frais d’annulation parfois excessifs
- 5. Sur Airbnb, le nombre de locataires qu’il est possible de loger n’est pas toujours respecté
- 6. Airbnb à New York, attention à la nouvelle loi !
- 7. Et la sous location Airbnb ?
- 8. Comment contacter Airbnb en cas de problème ?
Airbnb a changé la façon dont nous nous logeons lors de nos vacances ou déplacements professionnels et m’a permis de découvrir des logements incroyables en France, aux USA ou encore au Royaume-Uni.
Mais après plusieurs années d’utilisation, je tenais à mentionner certains éléments à prendre en compte avant de réserver son logement de vacances sur Airbnb, ayant eu parfois de très mauvaises surprises…
1. L’annulation de votre Airbnb quelques jours avant l’arrivée
Au cours de la dernière année j’ai eu malheureusement de mauvaises surprises… celles de voir mes réservations Airbnb être annulées quelques jours avant la date du séjour ! OMG !!! Par exemple parce que l’hôte ne peut plus vous recevoir ou, par sécurité si Airbnb estime qu’il y a un risque lié à votre hébergement.
Il faut savoir qu’à ce moment-là, si les prix ont augmentés dans la zone où souhaitiez séjourner, Airbnb ne vous garantit en rien le fait de combler la différence, ils feront probablement un effort commercial pour vous aider à trouver un autre logement équivalent.
Si le prix a doublé ne comptez pas sur eux pour vous payer le prix qui vous permettra de vous loger au même endroit. A noter que cela n’arrive jamais avec un hôtel…
2. Attention aux photos prises par de « très bons » photographes
Sur l’annonce l’appartement semble grand, magnifique, avec une superbe luminosité. Sauf que beaucoup d’annonces bénéficient du travail de photographes.
Cela change quoi ? Une fois sur place vous pourriez constater que le logement n’est pas aussi grand et que toutes les commodités et le confort vendu ne sont pas forcément au rendez-vous.
3. Après votre départ vous pouvez encore payer Airbnb
J’ai eu cette surprise lors d’un séjour à Montréal au Canada. Après avoir quitté l’appartement le propriétaire me contacte en mentionnant que j’avais déchiré ses draps et avait décidé de me charger 30 $.
Bien entendu étant rentré en France je ne pouvais en aucun cas prouver le contraire ni intervenir et j’ai dû payer. Pensez à payer votre réservation avec votre carte American Express pour bénéficier de l’assurance voyage.
4. Des frais d’annulation parfois excessifs
Et oui il existe des locations sur Airbnb où vous pouvez perdre 50 % voir 100 % du coût de votre réservation, prenez le temps de bien lire les conditions d’annulation car vous aussi, vous pourriez avoir un changement de programme de dernière minute.
5. Sur Airbnb, le nombre de locataires qu’il est possible de loger n’est pas toujours respecté
Pareil, lors d’une location à Montréal, je réserve pour quatre dans un appartement qui propose une chambre et un canapé.
Une fois sur place il s’avère qu’il y avait bien une chambre et que le canapé n’était qu’un sofa non convertible ou une seule personne pouvait dormir. Impossible d’annuler la location sans perdre 100% du montant payé, il a fallu réserver rapidement un second.
Voilà, Airbnb c’est génial mais prenez le temps de tout lire et bien étudier les prix avant de réserver votre futur logement. Et vous avez le moindre problème, n’hésitez-pas à contacter Airbnb pour vous aider en cas de problème ou cas de force majeure.
6. Airbnb à New York, attention à la nouvelle loi !
Saviez-vous qu’à New York City, pour toute location de moins de 30 jours via des plateformes comme Airbnb, le propriétaire doit résider sur place pendant votre séjour, limitant ainsi la location à une chambre chez l’habitant plutôt qu’à un appartement entier ? Cette règle stricte restreint l’accès à la location pour la majorité surtout si vous voyagez à plusieurs.
Heureusement, le New Jersey offre une alternative attractive, juste en face de Manhattan, pour les voyageurs en quête de tarifs avantageux et d’appartements charmants.
7. Et la sous location Airbnb ?
La légalité de la sous-location sur Airbnb dépend des lois et réglementations spécifiques de chaque région ou ville. Dans de nombreux endroits, la sous-location peut être légale sous certaines conditions, telles que l’autorisation du propriétaire, le respect des règles de zonage et l’obtention des licences nécessaires. Cependant, dans certaines régions, la sous-location peut être strictement interdite ou soumise à des restrictions importantes. Il est donc essentiel de vérifier les lois locales et de consulter les autorités compétentes avant de sous-louer un logement sur Airbnb ou toute autre plateforme de location à court terme.
8. Comment contacter Airbnb en cas de problème ?
Pour contacter Airbnb en cas de problème, vous pouvez suivre ces étapes :
- Assistance en ligne : Connectez-vous à votre compte Airbnb et accédez à la section d’aide tout simplement. Vous y trouverez une option pour contacter le service clientèle via un chat en direct ou un formulaire de contact.
- Appel téléphonique : Airbnb propose également une assistance téléphonique. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone spécifique à votre région sur leur site web et les contacter directement par téléphone, mais les délais d’attente peuvent être long !
- Réseaux sociaux : Vous pouvez également contacter Airbnb via leurs comptes sur les réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook en envoyant un message privé.
- E-mail : Vous pouvez envoyer un e-mail à Airbnb en utilisant l’adresse e-mail de support indiquée sur leur site web. Assurez-vous d’inclure autant de détails que possible sur votre problème pour une assistance plus efficace.
Assurez-vous de conserver toute communication et documentation pertinente liée à votre problème lorsque vous contactez Airbnb pour faciliter la résolution, c’est un grand conseil que je vous donne !
